💡 У нас немає окремої складської програми — підійде?
Так. Працюємо з тим, що у вас є: таблиці, 1С, CRM (Bitrix24, amoCRM), Google Sheets або окрема складська база. Підключаємося по API, нічого переносити вручну не потрібно.
Як AI розуміє, що товар закінчується?
Ви один раз задаєте мінімальний рівень по кожній позиції (лінію, нижче якої опускатися не можна). Бот звіряє залишки в реальному часі й, щойно позиція пробиває мінімум, шле алерт у Telegram і підказує, скільки дозамовити під ваші середні продажі.
Що саме автоматизується?
Приходи й розходи (з накладних і CRM), контроль залишків з повідомленнями, інвентаризація (звірка факт/облік), списання браку й прострочки через AI, а також довідник: вартість, кількість і постачальник по кожному товару.
Скільки коштують токени AI?
Копійки за реальну роботу. Базовий контроль залишків і руху рахується майже безкоштовно; AI підключається точково — на інвентаризацію та списання. Зазвичай це €10–40/міс залежно від обсягу. Кабінет і ключі оформлюються на вас.
Чи можна почати з малого?
Так, це рекомендований шлях. Стартуємо з бази — контроль залишків і алерти по мінімуму. Інвентаризацію, списання і замовлення постачальникам підключаємо пізніше, коли перший модуль уже приносить користь.
Ми не в Україні — ви працюєте з бізнесом у Європі, ОАЕ чи Центральній Азії?
Так. Впровадження, навчання й підтримка відбуваються віддалено, тож країна значення не має. У нас представництва в Україні, Польщі, Грузії, Казахстані та Вірменії, договір і рахунок оформлюємо через українську або польську компанію. Спілкуємось українською, російською, польською, англійською, узбецькою та французькою.
Якими мовами бот говорить із клієнтами?
Мовою вашого ринку: українська, російська, польська, англійська, узбецька, французька — та інші за запитом. Голосовий агент відповідає з живою інтонацією, а не роботом. Якщо база змішана (наприклад, Польща з україномовними клієнтами), бот визначає мову й перемикається сам.
У нас взагалі немає CRM. Нам це підійде?
Так, але почнемо з бази. На аудиті дивимось, де зараз живуть заявки — таблиці, месенджери, зошит — і пропонуємо мінімальний варіант: або розгортаємо CRM, або на першому етапі підключаємось до Google-таблиць і Telegram. Зайвого не продаватимемо: якщо задача вирішується без CRM, так і скажемо.
У нас маленька команда — 3–5 людей. Чи є сенс?
Часто сенсу навіть більше, ніж у великих: у невеликій команді один злитий лід помітніший. Починаємо з одного продукту, який закриває вашу найдорожчу проблему, а не з «усього пакета». Прості продукти — фільтр заявок, звіт по дзвінках, моніторинг конкурентів — коштують від €300 і запускаються швидше за два тижні.
Як швидко це окупається?
Зазвичай за 1–3 місяці. Рахуємо окупність до старту на ваших цифрах: скільки лідів втрачається, скільки коштує година менеджера, який у вас середній чек. Якщо за розрахунком продукт не окуповується — кажемо про це прямо й пропонуємо інший.
Що з GDPR і персональними даними?
Дані лишаються у ваших системах і на ваших акаунтах — ми підключаємось через ваші вебхуки й ключі, копій баз собі не забираємо. Доступи ви видаєте й відкликаєте самі будь-якої миті. Підписуємо NDA, за потреби — угоду про обробку даних (DPA). Записи дзвінків і переписок зберігаються там, де ви вкажете.
Чи є договір і як проходить оплата?
Так, працюємо за договором із рахунком — через українську або польську юрособу. Оплата поетапна: частина на старті, решта після запуску та приймання. Акаунти AI-сервісів і телефонії оформлюються на вас, тож ви бачите кожне євро витрат і не залежите від нас у доступах.
Чи можна побачити, як це працює, до оплати?
Так. На дзвінку показуємо живі приклади звітів і записи роботи ботів по схожих задачах, розбираємо ваш процес і кажемо, що реально дасть ефект, а що ні. Далі фіксуємо обсяг, строк і ціну — і тільки потім старт.
Чим це краще за готовий SaaS-сервіс із коробки?
Коробка живе за своєю логікою, а ми налаштовуємо під вашу: ваші етапи воронки, ваші критерії якості, ваші формулювання у звітах. Плюс немає абонплати за користувача — на вашому сервері ви платите лише за токени AI. І дані лишаються у вас, а не в стороннього вендора.
Що якщо після запуску знадобиться щось змінити?
Це нормальна частина роботи: бізнес змінюється, критерії теж. Дрібні правки — формулювання, пороги, склад звіту — вносимо в межах підтримки. Великі доопрацювання оцінюємо окремо й завжди узгоджуємо ціну заздалегідь.